¿De clientes a Fans?

Claramente el reto más grande que tienen las empresas que utilizan la social media como una herramienta para llegar a sus clientes, es convertir a estos en sus fans. Una tarea quizás fácil de realizar cuando hablamos de conseguir "likes", pero dura de concretar cuando hablamos de dar ese paso a pulsar el botón del mouse para colocar un "me gusta" en la página.

Interactuar con nuestros clientes es fundamental, pero no solo crear la relación con ellos va significar que tus clientes se conviertan en tus fans, recuerda que en la social media, las redes sociales lo que es más significativo para los usuarios es lo que les haces sentir con las publicaciones, frases, comentarios y estados. Además de saber afrontar los malos comentarios y reivindicar tu imagen ante los miles de seguidores de las redes.

Recuerda que: las personas olvidarán lo que has dicho, olvidarán lo que has hecho, pero nunca olvidarán lo que les has hecho sentir.


Por: Katherin Quintero

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